Politique de remboursement

 

Politique de retour & de remboursement – Alone Habib

 

Droit de rétractation (ventes en ligne)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les bijoux retournés doivent être :

• dans leur état d’origine,

• non portés,

• non endommagés,

• et dans leur emballage d’origine.

Après réception et vérification du bijou, nous procéderons à un remboursement intégral via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter par email à :

📩 info@alonehabib.com

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Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux bijoux :

• réalisés sur mesure,

• personnalisés,

• fabriqués spécialement à la demande du client.

Ces créations ne peuvent être ni reprises ni remboursées.

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Achats effectués en boutique

Les bijoux achetés en boutique ne sont pas remboursés, mais peuvent faire l’objet d’un échange sous conditions, dans un délai de 14 jours.

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Garantie qualité – Engagement Alone Habib

Chez Alone Habib, chaque bijou est conçu pour durer.

Bijoux en or 18 carats et diamants
Nos bijoux en or 18 carats et diamants bénéficient d’une garantie à vie contre les défauts de fabrication.

Cette garantie couvre notamment :
• les défauts de soudure ;
• les défauts de sertissage ;
• les défauts liés aux matériaux ou à la fabrication.

Bijoux en acier inoxydable :
Nos bijoux en acier inoxydable bénéficient d’une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication.

Cette garantie couvre notamment :
• les défauts de soudure ;
• les défauts d’assemblage ;
• les défauts liés aux matériaux ou à la fabrication.

La garantie ne couvre pas l’usure normale, les rayures, les chocs, la casse ou les détériorations résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inadapté.

En cas de problème, notre équipe prendra en charge la réparation ou le remplacement de votre bijou.

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Votre tranquillité est notre priorité

Chaque création Alone Habib est pensée pour accompagner vos moments les plus précieux, en toute confiance.