Refund policy

 

Politique de retour & de remboursement – Alone Habib

 

Droit de rétractation (ventes en ligne)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les bijoux retournés doivent être :

• dans leur état d’origine,

• non portés,

• non endommagés,

• et dans leur emballage d’origine.

Après réception et vérification du bijou, nous procéderons à un remboursement intégral via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter par email à :

📩 info@alonehabib.com

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Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux bijoux :

• réalisés sur mesure,

• personnalisés,

• fabriqués spécialement à la demande du client.

Ces créations ne peuvent être ni reprises ni remboursées.

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Achats effectués en boutique

Les bijoux achetés en boutique ne sont ni repris ni remboursés, mais peuvent faire l’objet d’un échange sous conditions, dans un délai de 14 jours.

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Garantie qualité – Engagement Alone Habib

Chez Alone Habib, chaque bijou est conçu pour durer.

Tous nos bijoux bénéficient d’une garantie à vie contre les défauts de fabrication.

Sont couverts :

• défauts de soudure,

• problèmes de sertissage,

• défauts liés aux matériaux.

En cas de problème, notre équipe prendra en charge la réparation ou le remplacement de votre bijou.

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Votre tranquillité est notre priorité

Chaque création Alone Habib est pensée pour accompagner vos moments les plus précieux, en toute confiance.